Uncategorized
Cum negociau românii cu băncile acum 10 ani și ce solicită azi?
25 martie, București. Luna aceasta se împlinesc 10 ani de la prima negociere dintre un consumator și o bancă în România, prin intermediul CSALB. De atunci, au avut loc peste 6.000 de negocieri în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB). Iată ce au cerut și ce au obținut primii consumatori.
Martie 2016. Primele două dosare de negociere cu banca
Dosar nr. 1: Mariana R. din București a fost primul consumator care a negociat cu o bancă în România, în luna martie 2016. Conciliator desemnat: Mihaela Budișteanu.
Ce scria consumatoarea în cererea sa: În data de 19 mai 2015 am solicitat băncii să îmi modifice contractul de credit încheiat în anul 2007, conform OUG 50/2010. Banca a trimis un act adițional care modifica respectivul contract, dar a menținut un comision de administrare de 5 lei/lună pentru viitor. Solicit returnarea acestui comision încasat începând cu anul 2010 și până în prezent (în valoare de 47,5 lei/lună) și eliminarea lui din contract până la închiderea creditului.
Hotărârea:Banca a acceptat restituirea a 50% din suma reprezentând comisionul de administrare din perioada 2010-2016, iar comisionul de administrare a creditului se reduce la 2 lei/lună până la sfârșitul contractului de credit.
Dosar nr. 2: Valentin N. din București a trimis a doua cerere transformată în dosar de negociere cu banca în cadrul CSALB, în luna martie, 2016. Conciliator desemnat: Valentin Cocean.
Ce scria consumatorul în cererea sa: În 2006 am contractat un credit ipotecar, iar în 2010, după publicarea OUG 50, banca inițiază semnarea unui act adițional pentru eliminarea comisioanelor percepute abuziv. Cu toate acestea, în contract au fost păstrate mai multe comisioane. Unele au valoare zero, dar altele, așa cum este și cazul Comisionului de Monitorizare, au fost păstrate. Acest comision are valoarea de 74 de euro/lună și solicit băncii eliminarea lui din actul adițional, precum și returnarea tuturor sumelor reținute, cu plata dobânzilor penalizatoare, de la contractarea creditului, până acum. Valoarea despăgubirii solicitate este de 2.664 de euro.
Hotărârea: Banca a acceptat încetarea perceperii comisionului de 74 de euro/lună începând cu data semnării actului adițional în care este prevăzută această modificare (ca urmare a procedurii de conciliere) și va restitui domnului Valentin N. contravaloarea comisionului de monitorizare perceput în baza contractului de credit din anul 2006, în sumă de 2.664 de euro.
Evoluția negocierilor, așa cum o văd conciliatorii din primele dosare

Mihaela Budișteanu, conciliator CSALB: „Observ două modificări principale în cei zece ani de conciliere în cadrul CSALB: în prezent vin tot mai multe cereri formulate de avocați, iar atitudinea băncilor s-a schimbat în bine față de perioada de început. Putem vorbi de un nou trend în care avocații își îndrumă clienții să caute o înțelegere amiabilă cu banca, înainte de chemarea în judecată. Și, de cele mai multe ori, nu se mai ajunge în fața unui judecător, deoarece părțile acceptă în majoritatea cazurilor soluțiile propuse de noi, conciliatorii CSALB. Avantajele față de instanță sunt importante: concilierile au puterea unei hotărâri judecătorești, procedura amiabilă durează doar câteva zile și este gratuită pentru consumatori. Practic, câștigă toată lumea: consumatorii, băncile, avocații, conciliatorii și chiar judecătorii, care se degrevează de procese lungi care aglomerează instanțele. Dacă în instanță părțile sunt pe poziții antagonice, iar tendința băncilor este să se apere și să desființeze argumentele consumatorilor, la CSALB este în interesul părților să facă anumite concesii, deoarece în cadrul procedurii amiabile părțile au tendința să fie cooperante pentru a-și urmări interesul. Dacă la început băncile veneau la CSALB tot ca în fața unui judecător care analiza litera legii, acum au înțeles că ceea ce facem noi pune echitatea mai presus de lege. Astfel, băncile nu mai vin la CSALB să se apere, ci să ofere soluții pentru dificultățile prin care trec consumatorii.”

Valentin Cocean, conciliator CSALB: „Primim și acum cereri care invocă Ordonanța 50/2010 pentru eliminarea unor comisioane pe care consumatorii le consideră abuzive. Aici aș observa o primă modificare în abordarea consumatorilor: dacă la început aceștia considerau că toate comisioanele din contracte sunt abuzive și trebuie eliminate, acum au o abordare mai realistă și se simte o creștere a nivelului de educație financiară, odată cu dispariția încrâncenării din trecut. Mi se pare că în prezent consumatorii vin la CSALB mai încrezători că problema lor se poate rezolva prin dialog, chiar dacă acum vorbim de mai multe negocieri pe sume mici. În urmă cu 10 ani se adresau CSALB mulți consumatori care întâmpinau situații grave, oameni care se aflau în situația de a nu mai putea plăti ratele. Acum, vedem multe negocieri pe chestiuni principiale, în care oamenii vin să discute cu banca în cazuri uzuale sau atunci când anticipează o situație de neplată.
O altă evoluție a acestor ani am observat-o în procedura de conciliere propriu-zisă. Aceasta a devenit mai suplă și simplificată, datorită aplicației informatice care a redus considerabil timpul de soluționare. Experiența acumulată “a uns roțile” între conciliatori și bănci, iar cele din urmă și-au îmbunătățit mult abordarea. Pentru că în procedura noastră interacțiunea umană contează foarte mult, este important ca echipele din bancă să se păstreze. Sunt bănci, de exemplu, unde colaborăm de 10 ani cu aceiași oameni, iar experiența acumulată contează foarte mult în simplificarea negocierilor.”
Ce a însemnat negocierea cu banca pentru doi consumatori din București?
Marian Vlad, 44 de ani, București: „Pentru familia mea, soluția oferită în cadrul CSALB în anul 2025 a fost ca un nou început. Rata pe care o aveam la banca s-a redus la jumătate (de la 500 de lei lunar, la 260 de lei), după ce banca a șters din soldul rămas de achitat suma de 60 de mii de lei. Banca și echipa CSALB au colaborat pentru obținerea acestei soluții la care nu ne puteam gândi la început, când am depus cererea de conciliere. Din fericire, procedura a fost simplă și a durat doar 3 săptămâni, de la depunerea cererii pe site, până când am primit propunerea băncii. Am discutat doar telefonic și pe e-mail cu angajații Centrului și cu domnul conciliator Septimiu Stoica. Creditul care a fost renegociat cu banca îl contractasem în anul 2014, după ce m-am mutat cu familia în Bucuresti în anul 2013, mutarea survenind ca urmare a problemelor medicale ale unuia dintre copii, ce necesită și acum tratament de specialitate. Nu am înregistrat întârzieri la plata ratelor, însă cheltuielile foarte mari din ultimii ani ne-au determinat să solicităm băncii rediscutarea contractului. Din fericire, soluția găsită ne-a ușurat viața.”
Ioana Rusu, 45 de ani, Bucureşti: „Am apelat la CSALB în anul 2022, într-un moment în care ratele au crescut simţitor din cauza indicelui ROBOR şi devenisem îngrijoraţi pentru viitorul familiei. La acel moment copiii noștri aveau 2 și 6 ani, salariile nu mai crescuseră de ani buni, iar în afară de creditul ipotecar aveam și un credit de nevoi personale, pentru mașină. Creditul ipotecar pe 25 de ani era pentru cumpărarea apartamentul nostru cu două camere, iar soluția obținută în cadrul CSALB parcă ne-a întinerit cu 10 ani, exact perioada de rate pe care o mai aveam de achitat. Banca ne-a șters soldul care era de peste 20.000 de euro la acel moment, iar asta ne-a permis să achităm în avans și creditul pentru mașină. La aproape patru ani de la primirea deciziei rămânem recunoscători echipei CSALB și băncii care a înțeles situația noastră și a acceptat negocierea și soluția propusă de conciliator.”

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB:
„Primii consumatori și primele bănci care au participat în negocierile din cadrul CSALB au marele merit de a fi avut încrederea că acest mecanism chiar funcționează, într-o perioadă în care neîncrederea era foarte pronunțată față de sistemul bancar. Înființarea CSALB (septembrie 2015, prin OG 38/2015), cu doar câteva luni înainte de primele negocieri (martie 2016,) deschidea un drum pe cât de nou și provocator, pe atât de necunoscut pentru cadrul instituțional din România. Privind retrospectiv, atât cererile, cât și soluțiile propuse în primele dosare par timide în comparație cu cele din prezent. Oamenii se adresau la început CSALB ca unei instanțe, argumentau cererea lor invocând legi și așteptau de la conciliatori să dea “sentințe” care să compenseze nemulțumirile lor față de bănci. Astăzi, consumatorii de produse și servicii financiare au la dispoziție, prin intermediul CSALB, un instrument facil de negociere, perfecționat an de an și, mai ales, o punte de dialog cu băncile. Singura dezamăgire a acestor ani este că modelul CSALB nu a fost replicat și în alte domenii, cum ar fi în domeniile utilităților, comunicațiilor, transporturilor, acolo unde consumatorii ar trebui să aibă platforme de soluționare amiabilă a nemulțumirilor pe care le au față de companiile active pe aceste piețe.
Pentru CSALB, începutul celui de-al 11 an de activitate operațională arată o continuare a trendului din anii anteriori. Termenul de soluționare rămâne la o medie de sub 2 săptămâni, față de cele 90 de zile recomandate în OG 38/2015, iar cele mai multe bănci din România acceptă să intre constant în conciliere cu consumatorii. La finalul primului trimestru vom depăși 900 de cereri înregistrate (670 adresate băncilor), din care s-au format până acum aproximativ 200 de dosare de negociere, iar 35 dintre acestea sunt dosare care au debutat în instanță, dar pe care părțile au convenit să le rezolve amiabil, în cadrul CSALB.”
Uncategorized
Samsung lansează versiunea beta One UI 9 pentru utilizatorii seriei Galaxy S26
One UI 9 beta oferă o experiență mobilă mai intuitivă și personalizată, cu îmbunătățiri în ceea ce privește creativitatea, accesibilitatea și securitatea sa
București – 22 mai 2026 – Samsung Electronics Co., Ltd. a anunțat în luna mai programul One UI 9 beta, care va fi lansat săptămâna aceasta, începând cu seria Galaxy S26. Dezvoltat pe noul Android 17, One UI 9 beta aduce o gamă extinsă de instrumente creative, opțiuni avansate de personalizare, o experiență mobilă mai accesibilă și o protecție consolidată împotriva potențialelor amenințări de securitate.
Experiența completă a One UI 9 va fi introdusă odată cu viitoarele dispozitive flagship Galaxy, care vor include funcții avansate de AI ce vor face interacțiunea mobilă ușoară și fără efort.
Noutăți în One UI 9 Beta
One UI 9 beta introduce mai multe actualizări în zone cheie ale experienței mobile.
Samsung Notes beneficiază de noi instrumente creative, inclusiv benzi decorative și o varietate mai largă de stiluri de linie pentru stilou. În același timp, aplicația Contacte oferă acum acces direct la Creative Studio pentru crearea de carduri de profil personalizate, fără a fi necesară comutarea între aplicații.
Panoul rapid actualizat oferă utilizatorilor un control mai mare asupra aspectului său. Luminozitatea, sunetul și playerul media pot fi reglate independent, cu mai multe opțiuni de dimensiune pentru a se potrivi preferințelor individuale.
Accesibilitatea este îmbunătățită semnificativ prin viteza reglabilă a Mouse Key, care permite un control mai fluid al cursorului, și prin pachetul combinat TalkBack, care reunește funcții oferite anterior separat de Google și Samsung. Noua funcție Text Spotlight — care afișează textul selectat mai mare sau mai clar într-o fereastră flotantă — a fost, de asemenea, adăugată pentru a facilita citirea.
One UI 9 introduce, de asemenea, o protecție îmbunătățită împotriva aplicațiilor suspecte și a potențialelor amenințări: atunci când sunt detectate noi aplicații cu risc ridicat, acesta avertizează acum utilizatorii, blochează execuția și instalarea, recomandând ștergerea prin actualizări ale politicii de securitate.
Disponibilitate
Programul beta One UI 9 va fi disponibil pentru utilizatorii seriei Galaxy S26 pe anumite piețe, printre care Germania, India, Coreea, Polonia, Regatul Unit și Statele Unite, începând din această săptămână. Utilizatorii seriei Galaxy S26 se pot înscrie în programul beta prin intermediul aplicației Samsung Members.
Uncategorized
Dyson Beauty revine la festivalul de film de la Cannes
Cea de-a 79-a ediție a Festivalului de Film de la Cannes, unul dintre cele mai prestigioase evenimente culturale din lume, a avut loc luna aceasta, oferind cadrul perfect pentru ca Dyson Beauty să îmbine armonios expertiza în styling, frumusețea și tehnologia de ultimă generație.
Găzduit în cadrul Carlton Cannes, parte din portofoliul Regent Hotels, atelierul Dyson Beauty a redat efervescența pregătirilor din culisele covorului roșu, devenind un important centru de beauty backstage pentru profesioniști din industrie, reprezentanți media și personalități înaintea premierelor și aparițiilor din cadrul festivalului.
Oaspeții au fost invitați să descopere tehnologia Dyson Beauty prin sesiuni personalizate de styling alături de ambasadorii globali, axate pe sănătatea părului, îngrijirea scalpului și coafuri sofisticate pentru covorul roșu.

Produsele emblematice Dyson, care integrează cele mai noi tehnologii – multi-stylerul Dyson Airwrap Coanda2x™, uscătorul de păr Supersonic r™ și placa de îndreptat părul Airstrait™ – au fost utilizate pentru coafarea invitaților VIP pe Croisette, demonstrând abordarea Dyson în materie de styling de înaltă performanță fără daune cauzate de căldură.
Reflectând poziționarea Dyson la intersecția dintre frumusețe, modă și cultură, atelierul Dyson Beauty a oferit experiențe de styling extrem de personalizate, susținute de inginerie inteligentă și control de precizie.
Pe parcursul festivalului, stiliștii Dyson au realizat o serie de look-uri pentru covorul roșu folosind tehnologia Dyson Beauty, demonstrând precizia stylingului fără daune termice pentru diferite tipuri de păr și finisaje. Sesiunile au fost coordonate de ambasadorul global Larry King și ambasadorii Dyson Chris Long, Jake Unger, Sebastian Iskander, Maja Stanišić, Florin Noje și Lucy Jones, care au pregătit invitații pentru aparițiile din cadrul festivalului.
Atelierul Dyson Beauty a primit, de asemenea, oaspeții Carlton Cannes, parte din portofoliul Regent Hotels, oferindu-le sesiuni personalizate de styling pe întreaga durată a festivalului. Printre aceștia s-au numărat Frida Gustavsson și Rhea Norwood, alături de o selecție atent aleasă de personalități și invitați VIP.

„La Cannes, fiind pe litoral, trebuie să te adaptezi permanent schimbărilor de vreme – într-un moment bate vântul, în următorul strălucește soarele. Având la îndemână instrumente Dyson, precum Dyson Airwrap Coanda 2x™, poți crea rapid coafuri voluminoase, cu strălucire intensă, menținând în același timp sănătatea părului.”, Larry King, ambasador global.
„Dyson Supersonic r™ a devenit o parte indispensabilă a kitului meu de styling. Fluxul său puternic de aer și accesoriile de precizie îmi permit să realizez cu acuratețe și eficiență atât look-uri sleek, cât și coafuri voluminoase pentru covorul roșu. Pentru un eveniment precum Cannes, unde fiecare detaliu contează, acest nivel de control face cu adevărat diferența.”, Florin Noje, ambasador global.
Găzduiți de inginerul Dyson Maggie Corr, invitații au aflat mai multe despre cele mai recente tehnologii de frumusețe Dyson și despre procesul lor de dezvoltare, fiind evidențiat rolul ingineriei avansate a fluxului de aer, al ingineriei motoarelor și al controlului inteligent al temperaturii în realizarea unui styling de înaltă performanță fără deteriorare termică.
Sesiunea a inclus și intervenția tricologului Dyson, Angela Onouha, care a explorat importanța sănătății scalpului și rolul acesteia în menținerea pe termen lung a sănătății părului, în special în perioadele cu styling frecvent și călătorii. Invitații au primit recomandări de specialitate privind menținerea unei rutine eficiente de îngrijire a scalpului, inclusiv utilizarea formulelor Dyson Amino™ împreună cu uscătorul de păr Dyson Supersonic Nural™, conceput pentru a ajuta la protejarea sănătății scalpului și pentru a susține sănătatea generală a părului.

Printre produsele prezentate în cadrul experienței suita Dyson Beauty s-a numărat și uscătorul de păr Dyson Supersonic Travel™. Cu 32% mai mic și cu 25% mai ușor decât uscătorul de păr Supersonic™ și Supersonic Nural™, Supersonic Travel™ a fost conceput pentru styling în deplasare și s-a integrat perfect în atmosfera festivalului de film.
În cadrul atelierului Dyson Beauty a fost prezentată, de asemenea, gama Dyson Beauty, inclusiv cea mai nouă colecție cromatică de vară Dyson, Ceramic Apricot și Topaz. Ediția limitată Ceramic Apricot și Topaz impresionează printr-o paletă vibrantă alcătuită din portocaliu mandarin intens, tonuri delicate de caisă și accente aurii variate.

Formulele Chitosan™, Omega™ și Amino™ au fost, de asemenea, utilizate de ambasadorii globali Dyson în cadrul atelierului. Fiecare formulă este concepută pentru a completa stylingul de înaltă performanță: Chitosan™ oferă fixare flexibilă și de lungă durată, menținând mișcarea naturală a părului; Dyson Omega™ contribuie la sporirea netezimii și a strălucirii care reflectă lumina; iar formulele Dyson Amino™ sunt dezvoltate pentru a susține echilibrul scalpului și starea generală a părului. Împreună, acestea extind precizia inginerească Dyson dincolo de instrumente, creând o rutină completă de styling VIP pentru rezultate cu aspect mai sănătos și pregătite pentru covorul roșu.
Atelierul Dyson Beauty de la Cannes a surprins energia inconfundabilă a covorului roșu, îmbinând anticiparea, ritmul alert și rafinamentul pregătirilor din culise cu precizia stylingului bazat pe inginerie.
Pe fundalul celebrului Croisette, spațiul a reflectat ritmul momentelor festivalului, de la ultimele retușuri până la aparițiile finale, în timp ce invitații treceau prin sesiunile de styling înaintea premierelor și aparițiilor oficiale. Această atmosferă dinamică, modelată de expertiza unor stiliști de top și susținută de tehnologia Dyson Beauty, a consolidat poziția Dyson Beauty la intersecția dintre inovație, modă și cultură.
Uncategorized
Agenda GPeC SUMMIT 26 Mai 2026 este publicată: 16 speakeri, Conferință, Expo, Networking și content practic despre ce funcționează acum și ce urmează în E-Commerce & Digital Marketing
Cu o tradiție de 21 de ani, evenimentele GPeC sunt considerate cele mai importante evenimente de E-Commerce și Digital Marketing din regiune, reunind specialiști internaționali și români de top și furnizând participanților conținut practic și imediat aplicabil. Primul eveniment major al seriei de anul acesta este GPeC SUMMIT 26 Mai care se va desfășura la Teatrul Național București și va reuni peste 800 de participanți C-level din domeniu. Biletele de acces pornesc de la doar 109 euro/persoană și sunt disponibile pe site-ul GPeC: https://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/
Principalele teme abordate în cadrul Conferinței GPeC SUMMIT 26 Mai
Organizatorii au pregătit o zi întreagă de conferință în care vor fi abordate unele dintre cele mai importante subiecte actuale, dar mai ales ce urmează în E-Commerce și Marketing Online:
- Care este secretul brand-urilor care domină în Social Media – Hrabren Lindfors(Content Creation Master)
- Acționabile de luat în calcul imediat în business, într-o lume invadată de AI – Valentin Radu(Omniconvert)
- Cum să îți crești afacerea, vânzând în marketplace-uri – Stejara Pircan(eMAG)
- Tipuri de fricțiune, identificarea și eliminarea lor pentru a crește rata de conversie – Michael Aagaard(CRO Consultant)
- Cum folosesc magazinele online AI-ul și cum se schimbă comportamentul consumatorilor – Andrei Pitiș(Genezio), Ionuț Vlăsceanu (Visa), Laura Țeposu (Libris), Mihai Vînătoru (DWF), Tudor Ciumara (Empria)
- Cifre și studii de piață actuale privind comerțul online – Cătălin Pațachia(Shopfully)
- Tool-uri de AI care ajută magazinele să își crească vânzările înțelegând mai bine clientul – Cristi Movilă(OptiComm.AI)
- Cum să folosești AI-ul în campaniile de Meta Ads – Lauren Petrullo(Digital Marketing Expert)
- Cum să identifici și să repari problemele din formularele de checkout care scad rata de conversie – Alun Lucas(CRO & UX Expert)
- Cum ne folosim de tehnologie pentru a sprijini umanitatea – Cornel Amariei(.lumen)
Agenda completă a evenimentului este publicată pe site-ul GPeC: https://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/agenda/
GPeC Expo – locul furnizorilor de a-și prezenta serviciile în fața potențialilor clienți și un preț special pentru startup-uri
În paralel cu conferința GPeC SUMMIT 26 Mai, are loc GPeC Expo – locul ideal de Networking și oportunități de Business dintre furnizorii de servicii E-Commerce & Digital Marketing și afacerile online.
NOU: Începând cu această ediție, GPeC a dezvoltat un program dedicat start-up-urilor prin care le încurajează să participe ca expozanți cu un cost foarte mic (doar 499 euro, redus de la 1.999 euro).
Furnizorii își pot rezerva un spațiu expozițional de 4 sau de 6 mp, toate detaliile regăsindu-se pe site-ul GPeC în secțiunea GPeC Expo: https://www.gpec.ro/gpec-e-commerce-expo/
Termenul limită pentru rezervarea unui spațiu este 15 Mai 2026, iar locurile sunt limitate.
GPeC Networking Soirée
Seara de 26 Mai se va încheia cu un cocktail în cadrul GPeC Networking Soirée unde sunt așteptați peste 200 de participanți – elita industriei Digital. Evenimentul este exclusivist, bazat pe invitație nominală și pe biletele de tip Premium.
Înscrieri cu preț redus până pe 10 Mai
Până pe 10 Mai 2026 este valabilă oferta Priority Savings care asigură prețuri reduse pentru biletele de acces, acestea pornind de la doar 109 EUR + TVA/persoană pentru biletele de tip LITE.
Înscrierile la GPeC SUMMIT și toate detaliile despre eveniment sunt disponibile pe website-ul GPeC: https://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/#inscriere
-
Turismacum o săptămânăRestaurantele devin noile muzee ale Europei: cum poate transforma titlul de Regiune Gastronomică Europeană 2028 viitorul Banatului si ce efect a avut titlul pentru alte regiuni
-
Afaceriacum o săptămânăBogdan Dumitrache, fondatorul CITY PROTECT, invitat special la gala 40 under 40 din New York
-
Uncategorizedacum o săptămânăDezmembrări Renault: piese second-hand pentru reparații rapide și bugete mai bine gestionate
-
Uncategorizedacum 4 zileHepazen se reinventează: același sprijin natural pentru sănătatea ficatului, într-o nouă identitate vizuală
-
acum o săptămânăTimișoara va reprezenta România la competiția internațională Saint-Gobain de la Belgrad
-
Uncategorizedacum 6 zileSamsung aduce experiența de vizionare la un nou nivel în România, alături de Antena 1
-
Uncategorizedacum 6 zileSeria HONOR 600 aduce experiențe premium, funcții AI avansate și beneficii incluse fără costuri suplimentare în segmentul mid-range
-
Uncategorizedacum o săptămânăSamsung adoptă noul Cod de conduită al UE privind aparatele electrocasnice inteligente și eficiente energetic

